Jeszcze pewien czas temu kasy na stacji Bydgoszcz Leśna były otwarte do godziny 18, a podróżni mogli kupić bilet także w sobotę lub niedzielę. Teraz czynne są jedynie do 15, a o kupieniu biletu w weekend nie ma mowy. Pasażerowie narzekają, bo nie każdy chce nabywać bilet przez internet.
Podróżni, których pociąg odjeżdża po godzinie 15 mają do wyboru kilka możliwości. Mogą pojechać na dworzec dzień lub kilka dni wcześniej i nabyć bilet. Jednak nie każdy chce pokonywać tę samą trasę aż dwa razy. Można także zamiast na stacji Bydgoszcz Leśna wsiąść do pociągu w centrum miasta. Tyle że w takim wypadku funkcjonowanie stacji jest bezcelowe. Jest również możliwość, aby wsiąść do pociągu bez biletu, a tam kupić go u konduktora. Jednak w dobie koronawirusa w pociągach IC trzeba mieć zarezerwowane miejsce, bo w innym przypadku czeka nas spora kara pieniężna. Wsiadając bez biletu należy więc liczyć się z tym, że miejsc może już nie być. Wtedy konduktor nie sprzeda biletu, ale za to naliczy karę w wysokości 130 zł. Bilety można kupić także przez internet, jednak należy liczyć się z tym, że nie dla każdego, w szczególności starszych osób, takie rozwiązanie jest satysfakcjonujące.